Nvidia、RTX 4090 ケーブル溶解論争についに対応

Jun 02, 2023

Nvidia はついに沈黙を破り、GeForce RTX 4090 電源ケーブルのメルトダウンの主な原因は 12VHPWR コネクタの不適切な装着にあると述べました。

同社はこれまでのところ、問題を調査していることを認めた以外は沈黙を守ってきたが、Gamers Nexusに対して声明を発表し、把握している事例の数も確認した。

Gamers Nexusが金曜朝、同社のYouTubeチャンネルに投稿したビデオによると、同社の広報担当者はGamers Nexus編集長のスティーブン・バーク氏に対し、「当社はこの報道を積極的に調査している。世界中で約50件の事例を認識している」と語った。

「これまでの調査結果では、コネクタがグラフィックス カードに完全に差し込まれていないことが一般的な問題であることがわかっています」と Nvidia 氏は Burke 氏に語った。 「コネクターを確実に固定するには、まず電源ドングルをグラフィックス カードに差し込み、しっかりと均等に差し込まれていることを確認してから、グラフィックス カードをマザーボードに差し込むことをお勧めします。」

Nvidia 関係者はまた、返品されたケーブル アダプターはすべて、完全に装着されていないことを示す摩耗損傷が見られるとバーク氏に語った。 同社は顧客ヘルプページにも声明を掲載し、正しく挿入されたケーブルがどのように見えるかを示しています。

Nvidia の声明は、Burke 氏と彼のチームが昨日発見したことをほぼ裏付けているようです。GPU の 12VHPWR コネクタが過度に緩んでいると、高温になってコネクタが溶ける可能性があります。

Gamers Nexus の調査では、Burke が入手した故障したコネクタには物理的な損傷が多く、プラグが GPU から大きく外れていたことがわかりました。 Gamers Nexus はまた、製造時に発生した破片や、おそらく消費者がコネクタを抜き差しした際に生じた破片が RTX 4090 ケーブルの溶解を引き起こす可能性があるが、最も可能性の高い原因はコネクタの緩みであると大筋で結論付けています。

Techlab.net.br の Ronaldo Buassali 氏や Corsair の研究ディレクター Jon Gerow 氏などは、以前に独自のテストを行っており、完全に接続されている限り、コネクタはそこに流れる電流に十分に対処できると結論付けています。

もちろん、依然として残る問題は、不適切な挿入が根本的なコネクタ設計の問題に起因するかどうかです。 ケーブルが背後の電力をサポートできるという証拠が明らかになったことで、多くの人がラッチを改善できるかどうか疑問に思っています。

Nvidia 関係者は、「グラフィックス カードの電源を入れる前にコネクタが安全であることを確認するための追加の方法を調査中です」とバーク氏に語った。

ブラッド・チャコス/IDG

プラグの感知ピンが完全に差し込まれていない場合にカードのポストを拒否するなど、他のアイデアも浮かんでいます。 実際、PCI-SIG グループは、新しいプラグの設計変更を検討していると言われています。

Nvidiaはまた、消費者がコネクタの溶融を避けるために購入しているカスタムおよび改造された直角ケーブルなどの「サードパーティ製アダプタ」12VHPWRコネクタを使用している場合、保証は受けられないという消費者の懸念にも応えた。 このため、新しい PSU のネイティブ 12VHPWR コネクタが使用された場合、Nvidia とボード パートナーは保証を行わなくなるのではないかという懸念が生じました。

PCWorldに発表された声明の中で、同社の広報担当者は、その懸念は不当であると述べた。 「NVIDIA と当社のパートナーは、使用するケーブルや電源に関係なく、お客様のサポートに全力で取り組んでいます」と Nvidia の広報担当者は述べています。

おそらくもっと重要なことは、Nvidia が Gamers Nexus に対し、不適切な挿入によって破損したカードについては Nvidia とパートナーが RMA を受け入れると述べたことです。 「（これに関連して）問題を抱えている人は誰でも対応します」と同社はバーク氏に語った。 「RMA を迅速に対応させていただきます。」

ブラッド・チャコス/IDG

では、何枚の GeForce RTX 4090 カードがコネクタの溶解に見舞われたのでしょうか? Gamers Nexus の報告によると、ボード パートナーからは 125,000 枚の GeForce RTX 4090 カードが販売されており、既知の故障率は 0.04% になるとバーク氏は述べています。

Tom's Hardware の報道によると、この声明は、GeForce RTX 4090 の所有者がコネクタの溶解をめぐって Nvidia に対して集団訴訟を起こしたとみられる翌日に発表されました。

ルーカス・ジェノバ氏は11月11日に訴訟を起こし、NVIDIAが「欠陥があり危険な電源ケーブルのプラグとソケットを備えたRTX 4090を販売、販売したため、消費者のカードが動作不能になり、あらゆる人に深刻な感電と火災の危険をもたらした」と主張した。購入者。」

ハードコア技術レポートの創始者の 1 人であるゴードンは、1998 年から PC とコンポーネントを取材してきました。